超级U盘 第一千零三十三章 采访

小说:超级U盘 作者:纸火花 更新时间:2018-12-19 23:49:59 源网站:棉花糖
  细雨蒙蒙,东风微冷。

  转过街角,一栋三层小楼进入周林视线。

  停下蹬踩踏板的动作,自行车缓缓减速,恰好停在一家店铺门前。

  这段时间天天蹬自行车练体能,让他的车技重新回到高中毕业前的巅峰时代。

  结账锁车,脱掉雨披随便折下塞进塑料袋里,周林扭头看了眼对面。

  就在几天之前,他才来过这里,亲自取走了经过清洁翻新、改头换面的二手智能玩偶。

  不得不说,老虎的技术绝对无可挑剔值得点赞,前后砸在上面的七千多块花的特别值,抱着滚了几天床单,一度让周林生出不想下床,更不想上班的疯狂想法。只可惜,好花不常开好景不长在。

  昨晚系统更新后,他的娃娃就变成了“哑巴”,正常对话没有问题,可一到关键时刻就哑火,连最基本的哼哼唧唧都欠奉,着实令人火大。一开始他还以为是更新出错导致文件损坏,又花钱购买了另外几款人格语音包,结果发现情况一如之前毫无改变,这才知道问题不在自己这边。

  去官网论坛转了一圈,周林这才知道原来是数码老虎自己的问题。他们为了合法合规,主动清理了国行智能娃娃的语音文件,所有可能让人想歪的语句一个不留全部删除。这样倒是规矩了,却也毁掉了智能娃娃一半以上的吸引力,把国内用户坑了个惨,网上骂声可谓铺天盖地。

  出了这么件大事,周林身为媒体人——网媒也是媒——的热情和好奇心被迅速唤醒。网站8个用户里就有7个成年男性,对这类涉及橙人产品的新闻向来缺乏抵抗力,这么一个提升KPI绩效的好题材,小周同学当然不能错过。因此之故,节后上班第一天,他特地跟体能教练请了半天假,专程跑来这家老虎售后中心,打算全程跟踪记录事件经过。

  心里想着搞个大新闻、完成月绩效、升职加薪走上人生巅峰的美梦,周林推开玻璃门,进入这家位于岛城的数码老虎售后中心。

  店内灯光明亮,一团暖风扑面而来,送来窃窃私语以及低沉的吵嚷。

  抬眼扫视一圈,他发现这里聚集了十多个人,其中三四个围在服务台那里,正在低声争论着什么,剩下十来人则分散在店里各处,装作低声聊天,视线却不时扫过服务台,显然在关注着那边的交涉情况。

  “居然才这点人?是产品太贵用户太少,还是不好意思过来?”暗自嘀咕着,周林掏出手机,装作查看围脖,对着人群背影悄悄按下快门键。没开闪光、快门静音,一连拍了十几张照片也没人察觉。

  随便看看效果,他抬头看了眼服务台方向,决定先从外围入手,收起手机走向最近一伙人,自来熟地打起了招呼:“哥几个,这是什么个情况?”

  几人闻言转头,看了他一眼。一个瘦高小伙冲他点点头,“我们是过来维权的。”

  注意到对方有所保留,周林从口袋里掏出一张精致卡片,“正好,我也是来维权的。昨晚的更新简直不能再坑,更新完我的娃娃就变哑巴了!”

  看到他手里的老虎娃娃智能售后卡,众人态度明显缓和了许多,瘦小伙点点头,“嗯,我的也是。当时没注意,听见说有更新就随口说了同意,然后我的娃娃就变冷淡了,怎么弄也不给你反应,真是气死个人!”

  小伙越说越气,忍不住爆粗出口:“特么的,那什么鸟补丁大小只有23KB,一看就有蹊跷,早知道我就不更新了,真踏马晦气!”

  听见这话,旁边的方脸青年却是大摇其头,张口反驳:“没用的,那个补丁包的标题是红字,红字代表极度重要、自动下载,且不可跳过。娃娃只要处于联网状态,就会自动下载所有红字补丁。而只要下载了补丁,你就只剩下选择立即安装还是以后安装的权利。要是选择稍后安装,每过几分钟就会提醒一次,不停问你‘收到重要更新,请问是否安装?’,保证把你烦死!”

  “啊?还有这样的事?”瘦小伙第一次听说此事,闻言很是惊讶,“那怎么办?断网也不行?”

  “断网有用,但是不好用,”周林见机插话进来:“就像这哥们说的那样,只要收到更新,就会不停提醒你安装,哪怕断网也一样。除非你在官方公告出炉之前断网,才能确保安然无事。而且还要注意,连接娃娃用的手机也要保持断网,因为能通过手机应用获取更新。”

  “卧槽!还有这操作?”这下不但瘦小伙表示惊讶,就连方脸男也是满脸震惊之色,“光明正大偷流量,老虎这是要上天啊?”

  “也不算是偷吧,手机应用设置里有‘重要更新自动下载’的选项,用户协议里面有对应条款,你们都没看么?”

  瘦小伙摇摇头,“看那玩意儿做什么?不管软件、网站,还是游戏,我从来不看协议内容。”

  方脸男附和道:“我也不看。就算有啥异议人家也不改,看了等于白看。产品好,霸王协议也得点同意;产品不好,协议再公平也不多看。”

  “那你们准备怎么办?”周林问道:“老虎CEO刘海洋在围脖上说了,这次更新就是为了合法合规,不会撤销补丁,也不提供回退方式。所有国行机型都要升级,否则无法使用后续服务。”

  伸手指向服务台,方脸青年答说:“我们在等维权群群主他们交涉的结果。要是没有个交待,就去找消协、工商,还有文化投诉他们。”

  “消协工商应该不会管这事,”周林摇摇头,“文化执法倒是可能管,如果你们实名举报老虎公司有偿传黄,并且提供证物的话。”

  听他这么说,众人皆是脸色一变。这里都是受害者,大家的娃娃都已经变成了哑巴,现在到哪儿去找证据?而且就算找到了证据,并且提交给专业鉴定师检验确认无误,他们也开心不起来,毕竟大家只是想让公司解决问题给点儿补偿,却没人想要放翻这只调皮的胖老虎。

  “那怎么办?”瘦小伙急声问道。

  “说起来,”周林正要说出自己的想法,却看到服务台那里有了新动静,两男一女的“谈判代表”起身离开,走到厅中冲着众人招手示意。

  等到众人围拢过来,寸头胖肚看起来很有大哥范的群主发话了,通报了他们和店长乃至官方负责人交涉的经过。

  虽然反复了很长时间,但官方的态度却异常坚决,来来去去就只有一句话:“更新无法撤销,如不接受可以选择走三包退货或者折价回购,公司按规定处理,保证不推诿拖欠。”

  按照三包法的规定,产品售出7日内发生性能故障,消费者可以选择按照发票价格,原价退货。超过7日,就只能选择换货或着修理。老虎公司又在三包规定的基础上,推出了折价回购通道,按照一定地评估折旧算法,回购用户手里不要的产品,经过清洗翻新后以官翻机的形式投入寄售平台。

  问题是,这些政策只能保障用户在退出时不会损失太多利益,却无法保障产品的实际使用效果。而理论上分管这一块的技术监督局,又因为没有该领域国家标准的缺失而表示无能为力。

  然后大家就郁闷了,按规定退货固然可以止损,却不能让人开心满意,毕竟别家产品更加不堪,至少落后老虎家三年时间,没法顶上来补位。

  终于,还是有人按捺不住,抛出了这个问题:“那现在怎么办?咱们集体退货么?”

  群主和群管理们没有说话,另一人却突然惊呼出声,“卧槽,全踏马停售了!”

  “嗯?”众人纳闷地看向发声之人,后者见状晃了晃手里的电话,“拍卖行里面,昨天之前发货的娃娃全部被下架停售了!”

  一开始,周林还有些愣神,接着就反应过来,发货时娃娃需要关机放气折叠,自然无法接收到昨晚的“哑巴补丁”,进而还保留着原本的功能。这哥们应该是想到了这一点,想要来个退新买旧曲线达标。只可惜,数码老虎早就补上了这个“漏洞”,所有旧版本娃娃一律停售禁止上架,着实让人丧气。当然,他们还可以通过咸鱼或者论坛私下交易,并且祈祷对面的家伙有良心,不在交易时耍花招。

  消化了这个坏消息,有人低声发问,语带哭腔:“那该怎么办?”

  声音尖细,周林扭头看了眼,发现果然是个女孩,而且身材长相貌似也不差的样子,心中不由哀叹一句人不如啥啥。

  因为语音功能强大,可定制性强,老虎家的娃娃很是吸引力一部分女用户,至于她们是买回去当大号芭比、等身SD玩换装游戏,还是和机器人聊天寄托感情,亦或者抱着滚床单排遣寂寞,这就不是外人可以揣度的了。

  就在这时,胖大群主的声音突然在耳边响起,打断周林的无端遐想,也部分解答了他的疑惑。

  只听他说道:“馨儿,这次更新又不影响日常对话,你着什么急啊?”

  “不行的,”那女孩轻轻摇头,“很多语气词都不见了,对话唱歌都比以前生涩许多,完全不能听啊!”

  说着说着,她居然哭了起来,掉下几颗金豆子。

  见到众人疑惑地盯着女孩猛看,群主站出来替她解释道:“馨儿和朋友组了一个机器人配音社团,平时会录些广播剧什么的。”

  “还有这种操作?”周林瞪大了眼睛,下意识问道:“只是录制广播剧地话,直接用虚拟发音人不就好了?底层技术都是一样的,成本还要低很多。”

  事关自己的专业领域,馨儿却是顾不得哭泣,抬起头来反驳道:“虚拟发音人没有口型,听起来没有机器人的自然。”

  听见这话,周林却是忍不住撇了撇嘴,暗道又是一个被奸商忽悠瘸的。

  数码老虎的机器人语音技术源自蜜蜂,与蜜蜂网络的虚拟发音人软件“幻声”同出一源,却走上了不同的发展道路。

  后者主要应用于朗读、语音导航、语音查询等用途,因此特别看重发音的清晰度、准确度、执行效率,以及数据包大小。相比之下,语气、感情、口音这些细节则得不到太多的重视,只要比竞品稍好一些就行,毕竟细节太多会增加研发成本,最终版软件也会大得吓人。

  前者却是不同,从一开始就踏上“走心”、谈感情的道路,一直在用各种人工和技术的方法来强化语音中的细节元素,以便使之具有更加强烈的表演力和感染力。为了宣传这份独特卖点,数码老虎的营销人员借鉴了日渐火热的ASMR(自发性知觉顶点反应)概念,包装出了所谓的“人头发音”技术,号称历经多年研究,终于解决了机器人的电子音问题云云。

  作为IT媒体人士,周林很是清楚,他们搞出来的所谓电动仿真脸庞看似厉害,却也只是协助对口型,帮助规避恐怖谷效应而已,并没有说的那么玄。之所以听起来声音动听有感情,功劳还是机体内置语音系统的。只要数码老虎愿意,完全将其提取出来,做成更有感情的虚拟发声人软件。

  注意到他脸上的不屑之色,女孩立即转悲为怒,一双大眼睛直勾勾瞪着周林,似乎在说你要给我个解释。

  周林可不想在陌生女孩面前谈论技术细节,太容易被发好人卡了。想了想,他说道:“这次更新只针对国行机型,海外版本一概不受影响。要是能够刷成港版、美版,这个问题也就解决了。”

  “只是理论可行,实际却很难做到,”群主无奈摇头,“虎娃出自蜜蜂IRP(智能机器人平台),到现在还没被人破解呢!”

  周林自信一笑:“只是刷个机而已,不一定要破解。”

  见他如此自信,群主冲一边招招手,“小飞,借你女朋友一用,让这位先生给大家演示下怎么刷机!”

  很快地,一只特制收纳箱便被推到周林面前,让他很是品尝了一番嘴炮惹事的酸爽。实际上,他也只是早上起来的到一份刷机攻略而已,还没来得及亲自试验,并不清楚实际效果,眼下被人架到火上烤,却也只好硬着头皮上了。

  (本章完)
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